新世纪 新战略 新征程
新联想中长期战略规划
我们将做什么、我们将怎么做、我们将做成什么样、我们要成为什么样的联想人—— 即：一个公司使命、产品和服务两个业务维度、三个远景方向、四类客户群、[五种新角色]、六大业务群组、七大战略路线。
联想的“四为”使命：为客户、为员工、为股东、为社会
为两大类四种客户提供针对性的产品和服务
根据客户的不同需求和特点，我们将客户细分为两大类四种类型：即：家庭和个人、企业和组织。根据这四种客户的需求特点，联想将提供有针对性的多元化的产品和服务。
做成什么样：打造一艘联想巨舰的远景
在2001财年，我们将实现280亿的营业额。
到2003财年，整个联想集团的营业额将达到600亿。
10年内成为全球领先的高科技公司，到2010年进入全球500强。
规模的扩大仅仅是我们目标的一部分，未来的联想应该是：高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。
什么是高科技的联想呢？首先是做到研发与产品的协同发展。联想在技术发展方面，走的是产品技术、应用技术逐渐向核心技术过渡的路线。
“服务的联想”有两个方面的含义：一个方面就是服务将成为公司业务支柱之一；另一方面，我们将使服务成为融入公司血液的DNA，即联想的每个员工都要有很强的客户意识和客户体验，每个员工都应该有充分的服务意识。
最近也有很多人在关心联想国际化的趋势。以前谈过，我们的目标是：在１０年以后联想一定要成为一间国际化的企业，并进入世界五百强。三年内我们的主力目标是做深做透中国市场，同时，主要通过部分业务的尝试，为进入国际市场重点做好人才、观念及营销模式等方面的准备；并采取对海外业务规划的方式，建立相应的组织架构、业务流程及营销模式，作为联想未来海外发展的特种，探索从OEM方式向品牌营销方式转化的途径，稳步拓展海外业务。
我们不会把国际化看成我们的主要任务，中国的信息技术领域还有很大的空间可以去发挥、去拓展，这里也有一个高速成长的市场，作为一个国内的IT技术，比起国外的一些公司，我们有很大优势，做好国内市场也是我们进军海外市场、成为国际化的公司所做的积累和准备。
我们要把联想做成什么样？那就是“联想要成为高科技的、服务的、国际化的联想，联想要进入世界五百强。
为满足客户需求而设置的六大业务群组及其领军人物
面向个人和家庭客户，我们将由消费IT、手持设备、信息运营三个业务群组提供从接入端设备到信息服务的产品。
消费IT业务群组：
消费IT业务群组包含消费电脑事业部和数字家庭事业部，其产品包括家用台式电脑和信息家电等接入端固线产品，消费IT的领军人物是刘军。
手持设备业务群组：
手持设备业务群组包含掌上设备事业部和无线通讯事业部，提供掌上电脑和无线通讯设备（手机），这些产品将以不同方式满足客户享受信息生活的需求。手持设备的领军人物是刘志军。
信息运营业务群组：
同样指向于个人和家庭的信息运营业务群组的主力是信息服务事业部，将通过已经为人熟知的FM365和PALM365网站为人们提供丰富多彩的信息内容，以及为其提供方便快捷的因特网接入服务，使人们易于并乐于使用互联网，实现生活工作信息化所带来的生活质量的飞速提升。信息运营的领军人物是刘晓林。
面向企业和大行业客户，企业IT业务群组和IT服务业务群组提供的产品同样包含接入端设备和服务两大类。
企业IT业务群组：
企业IT业务群组包括了五个事业部，其中商用台式电脑事业部、笔记本电脑事业部、服务器网络事业部和外部设备事业部将一如既往地为企业和大行业客户奉上技术含量高且方便易用的接入端设备，而IT1for1事业部将把“咨询、方案、实施、运营”一整套服务带给企业客户，帮助企业实现IT。企业IT的领军人物是乔松。
IT服务业务群组：
IT服务业务群组服务的对象是大行业客户，其下辖的IT系统服务事业部和宽带网络事业部将通过我们对IT技术及客户应用需求的先进理解和高效运作，帮助中国企业全面高效地利用IT手段，提高其业务管理和和运作效率，增强核心竞争力。IT服务的领军人物是俞兵。
部件/合同制造业务群组：
在上述5个业务群组之外，让我们把眼光放得更开阔、更长远一些，会发现，不提供最终产品和服务而只致力于为下游厂家提供增值链服务，是一个更具潜质的业务方向，我们称之为部件/合同制造业务群组，软件事业部、QDI事业部和海外业务拓展部都从属于此。部件/合同制造业的领军人物是……
这样，消费IT、手持设备、信息服务、企业IT、IT服务和部件/合同制造就构成了我们为四种客户提供产品和服务的六大业务群组。
怎么做？七大战略路线！
为了从产品和服务两个维度上、以六大业务群组更好地满足两类四种客户的不同需求，我们在能力建设、业务发展、竞争地域三个方面制定了七大战略路线。
在能力建设方面，我们制定了三条战略路线：
战略路线一:以公司战略和业务群的需求为导向，加大研发投入，建立前瞻性的产品规划能力、研发能力及研发管理体系。
战略路线二：贯彻人才意识，建立科学、系统的人力资源体系，并优化联想文化，使之更具包容性。
战略路线三：在公司层面建立竞争力保障体系，并使该体系能被各业务群所继承和发展。
在业务发展方面，我们制定了三条战略路线：
战略路线四：系统性、前瞻性地把握并创造客户需求，实施中强调公司整体地、协同地满足客户的体验 。
战略路线五：以产品带动服务，以服务开拓市场、实现增值，充分利用协同效应发展新兴业务，尤其要顺利地拓展到服务领域。
战略路线六：积极采用合作、联盟、参股、合资和并购的方式加快业务发展速度。
在竞争地域方面，我们制定了一条战略路线：
战略路线七：三年内主要立足中国市场，并为国际市场的开拓作好准备。
[ 新联想的五种新（社会）角色 ]
从对联想集团（联想控股）与新联想集团在不同时期的定位、角色分析对比可以看出，在新世纪的开端，联想集团完成了——从“高科技的技术产品提供商”向“高科技领域的知识型企业”的过渡。即：新联想的企业形象，或曰：联想集团的新角色。
联想集团 | 新联想集团 |
先行者 | 领先者 |
探索者 | 引导者 |
实践者 | 超越者 |
奠基者 | 开拓者 |
参与者 | 创造者 |
（一）联想集团（联想控股）的形象与角色定位
（二）新联想集团的新形象与新角色
在社会中树立起“引导者、领先者、超越者、开拓者、创造者”的企业形象，使社会认同——新世纪联想集团在中国经济发展进程中、高科技产业和企业管理经营领域中的新角色与新形象的转变。